KA-Feedback
KA-Feedback ist ein Onlinedienst der Stadt Karlsruhe zur Bürgerbeteiligung.
Allgemein
Sachverhalte wie defekte Ampeln, verschmutzte Grünflächen, Gefahrenstellen im Straßenverkehr oder überfüllte Papierkörbe können mittels KA-Feedback an die Stadt gemeldet werden.
KA-Feedback ist ein Angebot der Stadt Karlsruhe und der Stadtwerke Karlsruhe unter Mitbeteiligung des Tiefbauamtes, des Amtes für Abfallwirtschaft, des Ordnungsamtes, des Gartenbauamtes, der Abteilung Straßenbeleuchtung sowie des Medienbüros der Stadt Karlsruhe.
Die Entwicklung erfolgte anfangs durch das FZI Forschungszentrum Informatik, das auch zunächst den Server betrieb. Teilnahmebedingungen sowie Datenschutzerklärung sind auf der Homepage einsehbar.
KA-Feedback lässt sich von unterwegs aus mit dem Mobiltelefon über eine hierfür optimierte Seite sowie über eine App (für iPhone und Android verfügbar) nutzen. Eine Meldung über die Homepage der Stadt Karlsruhe ist ebenfalls möglich.
Es können Meldungen in folgenden Bereichen gemacht werden:
- Gefahrenstellen
- Verunreinigungen
- Beschilderung
- Verkehrsverstöße
- Straßenbeleuchtung
- Ampeln
Nutzung
Für jedes Anliegen ist eine separate Meldung erforderlich.
In der jeweiligen Kategorie, die per Mausklick anwählbar sind, lässt sich mittels Optionsfeldern aus vorgegebenen Sachverhalten genau einer auswählen. In einem Kommentarfeld kann dieser näher beschrieben werden. Ein eingebundener Stadtplan mit Suchmaske erlaubt eine Standortangabe per Mausklick. Falls dies zu ungenau ist, kann der genaue Ort im Kommentarfeld angegeben werden, beispielsweise wenn der Standort eines überfüllten Papierkorbes oder einer Verschmutzung fernab der Straße gemeldet wird.
Bei optionaler Angabe von Name und E-Mailadresse erhält man eine Bestätigungsmail über den Eingang der Meldung, die die zugewiesene Vorgangsnummer sowie einen Link enthält. Über diesen lässt sich jederzeit der Status der Meldung einsehen. Bei Statusänderung und angegebener Mailadresse erhält man eine weitere Mail, teils mit Antwortkommentar eines Mitarbeiters der Stadt, wenn der Fall abgeschlossen ist. Die Meldung an sich erfolgt anonym und ist für andere Nutzer des Dienstes nicht zuordenbar.
Meldungen, für die die Stadt Karlsruhe nicht zuständig ist, werden von dieser an die entsprechenden Stellen weitergeleitet.
Um Doppelmeldungen zu vermeiden, lassen sich auf der Homepage bereits gemeldete Sachverhalte sowie deren Status einsehen.
